Lojas na Wake já podem recuperar carrinho abandonado pelo WhatsApp com a ztgrowth. Um script na loja captura o carrinho quando o cliente adiciona ou tira um produto, a ztgrowth lê o carrinho na Wake e, se a compra não acontece, a jornada de carrinho abandonado manda a mensagem com o link que reabre o mesmo carrinho na loja.
O que mudou
A novidade é a captura do carrinho. Funciona assim:
- Captura. O script registra três momentos na loja: produto adicionado ou removido do carrinho, visita ao checkout e compra concluída com o cliente logado.
- Leitura na Wake. A loja só informa o identificador do carrinho. Itens, quantidades e cliente a ztgrowth busca direto na Wake, cinco minutos depois do último movimento. Assim, o que vai na mensagem é o carrinho real, não o que o navegador mandou.
- Quem é o cliente. Se o cliente está logado na Wake, vale o cadastro dele, pelo telefone. Se não, vale o visitante que já conversou com a marca pela widget do site. Num navegador compartilhado, a conta logada sempre vence, para ninguém receber o carrinho de outra pessoa.
- Quando não abre carrinho. Compra concluída, carrinho vazio ou carrinho sem nenhum item do catálogo não disparam nada.
- A recuperação. O carrinho entra no gatilho "Carrinho abandonado", o mesmo das lojas Shopify. O link da mensagem é o checkout da própria loja Wake, que reabre o carrinho com os itens.
Para quem
Para marcas que vendem na Wake e querem a recuperação de carrinho no WhatsApp. A mensagem só chega a quem a ztgrowth consegue identificar: cliente logado na loja ou que já conversou pela widget.
O que já existia
Lojas Wake já podiam conectar pedidos, catálogo e o histórico de clientes à ztgrowth. O carrinho abandonado era a peça que faltava para a jornada de recuperação.
Como usar
Com o script na loja, o gatilho "Carrinho abandonado" passa a aparecer no portal para lojas Wake. A jornada é a mesma do catálogo: lembrete leve, segundo toque sem desconto e cupom só para quem precisa dele para decidir. Quem compra ou responde sai da régua.
Para decidir o canal, ver WhatsApp ou e-mail para recuperar carrinho abandonado. Como funciona a recuperação de carrinho com a ztgrowth: /lp/recuperacao/.